Le responsable des soins infirmiers en tant que communicateur et intervieweur, la communication avec les patients et avec les professionnels des soins de la santé ainsi que l'art de parler en public sont les principaux thèmes présentés dans cet ouvrage. L'auteur y a inséré son instrument de mesure de la communication : le Rhetsen Instrument.
1988, 210 pages, SY026, ISBN 2-89034-031-7