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L' entrevue structurée, 2e édition

Pour améliorer la sélection du personnel

L' entrevue structurée, 2e édition Feuilleter cet ouvrage

Résumé

L’entrevue de sélection a évolué de façon marquée au cours des 15 dernières années. Si les principes de base demeurent les mêmes (validité, fidélité, respect des lois et réaction des personnes candidates), le format et les médiums utilisés ont vécu de nombreuses transformations.

Ce livre s’appuie sur les recherches les plus récentes en matière d’entrevue structurée. Dans cette deuxième édition, vous découvrirez comment tirer profit des nouvelles technologies qui peuvent être intégrées à vos stratégies de recrutement, telles les vidéoconférences, les évaluations en différé et l’intelligence artificielle. Vous serez également introduits aux pratiques d’entrevue qui ont maintenant fait leurs preuves, dont les mini-entrevues, les simulations et les jeux de rôles.

Le présent ouvrage vous permettra aussi de relever les éléments fondamentaux de l’entrevue structurée, tels que l’analyse d’emploi, l’établissement des critères, le guide et la conduite d’entrevue, l’évaluation et la prise de décision.

L’entrevue structurée : pour améliorer la sélection du personnel s’adresse aux spécialistes des ressources humaines, aux gestionnaires et à la communauté étudiante désirant connaître les meilleures façons de mener des entrevues efficaces et inclusives.

Table des matières

Couverture1
Titre7
Crédits8
Remerciements9
Table des matières11
Liste des figures et des tableaux17
Introduction19
Qu’est-ce que l’entrevue structurée axée sur l’emploi ?23
Critères d’efficacité d’une entrevue de sélection23
Entrevue structurée : caractéristiques et avantages26
Entrevue axée sur l’emploi : caractéristiques et avantages32
Objections les plus fréquentes à l’utilisation de l’entrevue structurée34
Quelle est la place de l’entrevue structurée dans les processus de sélection modernes ?39
Degré de structure des entrevues39
Médium utilisé par les entrevues42
Nombre d’entrevues52
Entrevues et autres moyens d’évaluation54
Processus de l’entrevue de sélection59
ÉTAPE 1 / Analyse de l’emploi63
Définition63
But64
Aspects de l’emploi à analyser64
Besoins futurs66
Limitation de l’analyse à un sous-ensemble66
Modalités et techniques pour la collecte des renseignements67
Description de l’emploi aux fins de sélection68
Méthode des incidents critiques69
Approche par compétences73
ÉTAPE 2 / Critères de sélection et règles décisionnelles75
Transformer l’emploi en critères de sélection76
Définir les critères de sélection81
Choisir les critères de sélection mesurés en entrevue85
Déterminer les indicateurs ou les réponses attendues87
Établir les règles décisionnelles91
ÉTAPE 3 / Guide d’entrevue93
Standardisation des questions et de leur séquence93
Formulation des questions et des interventions95
Contenu des questions99
Principaux types de questions101
Types de questions recommandés123
Entrevue « Architecte de recrutement »124
Simulations et jeux de rôle126
Techniques de communication et manières de poser les questions132
Autres techniques de communication136
Préparation et séquence des questions138
Durée de l’entrevue et nombre de questions140
Préparation de l’introduction141
Rédaction du guide d’entrevue145
ÉTAPE 4 / Conduite de l’entrevue147
Importance d’une démarche professionnelle147
Se rappeler les objectifs de l’entrevue148
Limiter le recours aux renseignements auxiliaires148
Établir des conditions facilitantes151
Maintenir la structure et garder le contrôle de l’entrevue158
Préserver l’estime de soi du candidat160
Laisser parler, savoir écouter161
Respecter certaines règles de conduite162
Prendre des notes163
Conduire l’entrevue en comité171
Recourir aux mêmes intervieweurs pour tous les candidats174
ÉTAPE 5 / Évaluation177
Standardisation de l’évaluation177
Évaluation par questions178
Évaluation par critères179
Par questions ou par critères ?181
Échelles de notation recommandées183
Notations complémentaires187
Facteurs pouvant fausser l’évaluation187
Évaluation en comité192
Fiche d’évaluation194
ÉTAPE 6 / Prise de décision195
Note globale196
Seuil de passage pour chaque critère de sélection199
Systèmes mixtes200
Autres considérations201
Conclusion203
Bibliographie205
Annexe A / Exemple d’une description de l’emploi aux fins de sélection215
Annexe B / Outils pour la collecte d’incidents critiques221
Annexe C / Exemple d’identification des critères de sélection229
Annexe D / Exemple d’un répertoire de critères de sélection et de leur définition pour des emplois de gestion233
Annexe E / Formulation des questions concernant les motifs illicites de discrimination239
Annexe F / Guide pour l’élaboration de questions situationnelles et comportementales249
Annexe G / Exercice sur l’élaboration de questions situationnelles et comportementales277
Annexe H / Exercice pour reconnaître et obtenir une description de comportement véritable et complète en réponse à des questions comportementales287
Annexe I / Exercice sur les techniques pour maintenir la structure de l’entrevue et préserver l’estime de soi du candidat297
Annexe J / Exercice pour distinguer, au moment de prendre des notes, un fait et une interprétation303
Annexe K / Exercice sur le classement des réponses des candidats en fonction des critères d’évaluation307
Quatrième de couverture316

2023, 312 pages, D5850, ISBN 978-2-7605-5850-2

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